“天天都是‘3·15’”　區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局常態(tài)化守護(hù)“放心消費(fèi)”

　　長(zhǎng)期以來(lái)，區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局把守護(hù)“放心消費(fèi)”作為“時(shí)時(shí)放心不下”的重要責(zé)任，始終抓在手上、扛在肩上，用實(shí)際行動(dòng)為廣大市民打造了“處處放心消費(fèi)”的安全市場(chǎng)環(huán)境。
　　餐廳后廚的衛(wèi)生狀況直接影響到食品的質(zhì)量和安全。為了保障消費(fèi)者的健康和用餐體驗(yàn)，區(qū)市場(chǎng)局堅(jiān)持推進(jìn)餐飲行業(yè)“明廚亮灶”行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)量化分級(jí)管理，并加強(qiáng)了從“農(nóng)田到餐桌”全過(guò)程監(jiān)管，按照相關(guān)法律法規(guī)、食品安全標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格規(guī)范食品生產(chǎn)、食品經(jīng)營(yíng)許可工作和日常監(jiān)督檢查工作，保障廣大顧客“舌尖上的安全”，持續(xù)提升食品安全管理現(xiàn)代化水平。同時(shí)，區(qū)市場(chǎng)局全面排查藥品藥械風(fēng)險(xiǎn)隱患，嚴(yán)厲打擊各類違法違規(guī)行為，切實(shí)維護(hù)藥品安全和人民群眾生命健康。
　　在健全消費(fèi)機(jī)制建設(shè)方面，區(qū)市場(chǎng)局將“消費(fèi)維權(quán)”窗口前移至市場(chǎng)、商超等一線，現(xiàn)場(chǎng)受理并及時(shí)解決消費(fèi)糾紛。在推動(dòng)“12315”下基層活動(dòng)中，區(qū)市場(chǎng)局設(shè)置并公開(kāi)服務(wù)事項(xiàng)流程，建立高效投訴處理體系，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者在線調(diào)解消費(fèi)糾紛，加快ODR企業(yè)（即支持在線解決消費(fèi)糾紛的企業(yè)）入駐“12315”平臺(tái)進(jìn)度，把ODR機(jī)制列為售后服務(wù)提升的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，按照“成熟一家、發(fā)展一家”的推動(dòng)辦法，自2021年以來(lái)，共申報(bào)17家行業(yè)先進(jìn)單位進(jìn)入全國(guó)12315平臺(tái)的ODR名單，真正做到簡(jiǎn)化辦事程序、減少辦事環(huán)節(jié)、提升辦事效率。
　　區(qū)市場(chǎng)局還持續(xù)強(qiáng)化“黨建引領(lǐng)+營(yíng)商服務(wù)小站”的建設(shè)力度，2022年至今已完成6個(gè)站的組建工作，積極推行“1+1+3”工作機(jī)制，即組建1個(gè)黨組織、成立1個(gè)服務(wù)站、推進(jìn)3個(gè)前移。服務(wù)小站直接推動(dòng)了“小窗口解決大問(wèn)題”，進(jìn)一步激活市場(chǎng)主體能動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)了為民服務(wù)“零距離”。
　　“為了守護(hù)群眾的‘放心消費(fèi)’，我們將持續(xù)加強(qiáng)食藥安全監(jiān)管，不斷織密織牢安全防護(hù)網(wǎng)，全力保護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益?！眳^(qū)市場(chǎng)局相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。（文：李方聞）