【黨群金鑰匙 服務(wù)建新功】一名黨員就是一面旗幟、一支團(tuán)隊就是一支服務(wù)力量——興隆臺區(qū)黨群“金鑰匙”打開“幸福門”

　　“阿姨，您眨眨眼，頭慢慢往這邊轉(zhuǎn)一下，再往這邊轉(zhuǎn)一下，好的，給您認(rèn)證完了啊……”日前，“金鑰匙”幫幫團(tuán)成員王培培來到退休老人安敏菊家中，為老人做退休認(rèn)證。
　　自第二批學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想主題教育開展以來，興隆臺區(qū)聚力破解基層工作“負(fù)擔(dān)重”、治理服務(wù)“中梗阻”、營商環(huán)境“缺活力”等問題，持續(xù)完善區(qū)、街、社三級金鑰匙服務(wù)體系，不斷提升服務(wù)精準(zhǔn)度、基層受益度、群眾滿意度，形成了“千名干部訪群眾、萬名黨員送溫暖”的生動局面。
　　為有效解決轄區(qū)出現(xiàn)的各類問題，壓緊壓實(shí)服務(wù)責(zé)任，織密服務(wù)體系，區(qū)委按照社會治理層級，分三個層級建立了三類金鑰匙服務(wù)隊伍。
　　區(qū)級組建“金鑰匙”專家團(tuán)。由區(qū)委組織部統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，吸納區(qū)委區(qū)政府各職能部門和專業(yè)單位、區(qū)屬國有企業(yè)及駐區(qū)企事業(yè)單位等骨干力量組建“金鑰匙”服務(wù)專家團(tuán)，聚焦街社、群企反映較為普遍、涉及廣泛、影響深遠(yuǎn)的重大問題，充分發(fā)揮各自職能職責(zé)，研究破解問題對策，助推行業(yè)企業(yè)健康發(fā)展，進(jìn)一步提升基層社會治理和基層服務(wù)供給品質(zhì)。
　　街道組建“金鑰匙”幫幫團(tuán)。由街道黨工委牽頭，聯(lián)合街道各專業(yè)科辦股室、街道“大工委”成員單位和區(qū)委區(qū)政府派駐單位等工作力量成立“金鑰匙”幫幫團(tuán)，負(fù)責(zé)研究解決轄區(qū)內(nèi)社區(qū)“兩委”、“小個專”、行業(yè)協(xié)會等社會主體反映較為集中的問題，同時建立了以黨工委班子成員、紀(jì)工委書記組成的工作組，定期深入社區(qū)、走進(jìn)群眾，有針對性地提供服務(wù)。
　　社區(qū)組建“金鑰匙”互助團(tuán)。由社區(qū)黨組織牽頭、街道黨工委按照“幫忙不添亂，參與不干預(yù)”的原則，指導(dǎo)社區(qū)成立“金鑰匙”互助團(tuán)，吸納社區(qū)“兩委”成員、各類群眾性社團(tuán)、社區(qū)“大黨委”成員和社會志愿服務(wù)組織等為互助團(tuán)成員，重點(diǎn)圍繞助貧幫困、社區(qū)治理以及居民關(guān)心關(guān)注的“急難愁盼”問題，采取民主協(xié)商原則，共同研究解決辦法，并結(jié)合居民的實(shí)際需要和小區(qū)網(wǎng)格化管理等日常工作，不定期開展多元化的互幫互助活動。
“金鑰匙”服務(wù)團(tuán)隊，以民生需求為己任，以企業(yè)訴求為責(zé)任，以基層要求為重任，“金鑰匙”解開了一個個難題，打開了扇扇“幸福門”。
　　為讓基層暖起來、輕起來、亮起來，區(qū)委書記親自帶隊深入?yún)^(qū)內(nèi)的8家街道開展走訪調(diào)查，與122名社區(qū)（村）負(fù)責(zé)同志面對面座談交流，切實(shí)了解基層面臨的難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)，收集歸納整理出了“社區(qū)工作人員收入偏低”“社區(qū)工作者加班期間孩子無人看護(hù)”“燃?xì)獍踩挪槿狈I(yè)儀器”“城區(qū)‘飛線’造成安全隱患”等44項共性問題。堅持問題導(dǎo)向，靶向發(fā)力，立行立改，實(shí)行了社區(qū)工作者提供就近就便入托，安排一年一次體檢，量身定制保險方案，提高年度績效獎勵，增加工作補(bǔ)貼等一系列措施，進(jìn)一步釋放基層活力，社區(qū)干部干事創(chuàng)業(yè)和為人民服務(wù)的勁頭顯著增強(qiáng)。

　　金鑰匙服務(wù)團(tuán)以滿足居民需求為日常工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，為民辦事、為民解憂。每到一戶群眾家里，都會與群眾親切交談，仔細(xì)詢問在生活中的實(shí)際困難，對能現(xiàn)場解決的給予答復(fù)解決，對現(xiàn)場解決不了的認(rèn)真登記，同時將收集到問題進(jìn)行梳理匯總，形成服務(wù)事項清單，上報至督查室形成“服務(wù)派遣單”，圍繞任務(wù)要求，組織相關(guān)職能部門組成“金鑰匙”服務(wù)專項小分隊推動解決，并以公開曬單、民主評單等方式檢驗(yàn)問題解決成效，形成快速響應(yīng)、聯(lián)動解決、及時反饋的全鏈條工作機(jī)制，確保各項需求能夠高效、高質(zhì)辦結(jié)。截至目前，服務(wù)團(tuán)共計走訪居民12000余戶、商網(wǎng)900余戶，收集訴求1283件，現(xiàn)已解決1164件。
　　“最近項目進(jìn)展怎么樣？施工中有沒有遇到什么困難？”近日，東北新發(fā)地凍品部經(jīng)理閔銳接到了盤錦市興隆臺區(qū)“助企員”的電話。對于這樣的問候，閔銳并不陌生，“每隔一段時間就會打來，政府部門對我們很關(guān)心！”
　　閔銳感慨：“多虧有了服務(wù)團(tuán)的幫助，我們的項目進(jìn)展才能這么順利，目前冷庫主體已經(jīng)打冷降溫，部分冷藏室已經(jīng)投入使用，政府各部門積極主動為我們項目建設(shè)解難題、增便利，這種營商服務(wù)精神讓我很感動！”
　　為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，暢通政企交流渠道，興隆臺區(qū)依托“金鑰匙”黨建服務(wù)品牌，以企業(yè)需求為導(dǎo)向，組建了稅務(wù)、法律、財政、營商、科技、人才6類“金鑰匙助企服務(wù)團(tuán)”，同時選派251名黨員干部作為助企員“一對一”包保企業(yè)，精準(zhǔn)聚焦企業(yè)需求，定期開展政策宣講、“把脈問診”，幫助企業(yè)找“病因”、開“良方”，跑出高質(zhì)量發(fā)展加速度。
　　為進(jìn)一步提升企業(yè)在辦事過程中的獲得感、滿意度，服務(wù)團(tuán)深入企業(yè)征求審批環(huán)節(jié)需要改進(jìn)提升的意見建議，并積極采納吸收。在為市場主體辦理營業(yè)執(zhí)照時，堅持“從簡從快”原則，切實(shí)減材料、減環(huán)節(jié)、減時限、減跑動次數(shù)，通過網(wǎng)上申請、網(wǎng)上受理、網(wǎng)上核準(zhǔn)的登記模式，實(shí)現(xiàn)登記“零見面”，更大程度便企惠企，提升了服務(wù)質(zhì)量和辦事效率。
　　“企業(yè)發(fā)展中的痛點(diǎn)、難點(diǎn)，就是我們工作的出發(fā)點(diǎn)、落腳點(diǎn)，只要企業(yè)有反映和訴求問題，我們都會梳理出辦實(shí)事清單，及時交辦，迅速回應(yīng)，確保落到實(shí)處。”“金鑰匙”助企服務(wù)專員的邱琦說。截至目前，共收到企業(yè)提出的困難訴求60項，其中，人才用工14項、融資困難6項、涉法涉訴3項、市場開拓9項、項目建設(shè)5項、政務(wù)服務(wù)23項，已辦結(jié)49項，企業(yè)全部滿意。（文：何欣 區(qū)委組織部，攝：李昕陽 區(qū)宣傳事務(wù)服務(wù)中心）