興隆臺區(qū)行政審批局黨組關(guān)于巡察整改情況的通報(bào)

根據(jù)區(qū)委統(tǒng)一部署，2021年12月17日至2022年2月28日，區(qū)委第一巡察組對區(qū)局黨組（區(qū)政務(wù)服務(wù)中心）進(jìn)行了常規(guī)巡察。3月31日，區(qū)委巡察組向區(qū)行政審批局黨組（區(qū)政務(wù)服務(wù)中心）反饋了巡察意見。按照黨務(wù)公開原則和巡察工作有關(guān)要求，現(xiàn)將巡察整改情況予以公布：

一、存在的主要問題

    1.“三集中三到位”執(zhí)行不夠有力，窗口服務(wù)能力較弱。巡察過程中發(fā)現(xiàn)，2019年以來綜合窗口受理業(yè)務(wù)中，涉及人社、交通等部門辦理政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)時(shí)，需將辦事材料帶回原單位受理，大廳服務(wù)窗口仍然存在“前店后廠”“只掛號不看病”問題。

  2.“只進(jìn)一扇門，最多跑一次”便民化要求還有差距。巡察過程中發(fā)現(xiàn)，在辦理退休手續(xù)審批事項(xiàng)時(shí)，群眾仍需經(jīng)過人力資源大廳、政務(wù)服務(wù)大廳2個(gè)受理地點(diǎn)，跑2次才能完成審批；在辦理交通運(yùn)輸證到期延續(xù)業(yè)務(wù)審批事項(xiàng)中，群眾仍需要在交通局開具車輛年檢合格證明，再到政務(wù)服務(wù)大廳辦理審批，“最多跑一次”目標(biāo)未有效落實(shí)。
      3.服務(wù)意識有待加強(qiáng)。巡察過程中發(fā)現(xiàn)，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心部分窗口工作人員存在上班時(shí)間玩手機(jī)、聚眾聊天等違反工作紀(jì)律行為，2021年區(qū)政務(wù)服務(wù)中心有8人16條“差評”信息。

4.審批業(yè)務(wù)不規(guī)范。巡察過程中發(fā)現(xiàn)，2019年以來行政審批局44份民辦職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校審批材料，存在《行政許可決定書》《行政許可申請受理通知書》無審批文號、日期和公章的問題，《送達(dá)通知單》均未填寫字號，審批業(yè)務(wù)資料檔案無頁碼。

巡察整改以來，我局黨組先后多次召開整改落實(shí)階段性會議，安排和調(diào)度整改工作，對整改工作進(jìn)行了再動員、再安排、再部署，有利推動了整改工作的順利進(jìn)行。

二、整改措施
    一是區(qū)行政審批局和政務(wù)服務(wù)中心按照“三集中三到位”的要求，召開進(jìn)駐綜合窗口工作會議3次，制定進(jìn)駐方案，梳理高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單。目前區(qū)人社局、交通局、農(nóng)水中心等部門已進(jìn)駐“綜合窗口”后臺辦理，推行“綜合受理、受辦分離、平臺流轉(zhuǎn)、集成服務(wù)”的運(yùn)行模式。

二是區(qū)政務(wù)服務(wù)中心三樓增設(shè)交通、人社窗口，百姓到政務(wù)服務(wù)大廳跑一次就可以辦理退休手續(xù)審批、車輛年檢、注銷、登記等事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)了“只進(jìn)一扇門，最多跑一次”。

三是政務(wù)服務(wù)中心制定電子視頻監(jiān)察、日常巡查等紀(jì)律監(jiān)督措施，每月向各派駐單位通報(bào)窗口工作人員違規(guī)違紀(jì)情況，目前已出10期通報(bào)。在窗口大力推行“好差評”制度，推行“一人一碼，一事一次一評”的群眾監(jiān)督評價(jià)方式，促使工作人員轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，主動查找日常工作中的服務(wù)漏洞，不斷優(yōu)化服務(wù)，做群眾的貼心人。

四是加大審批檔案管理力度。我局依據(jù)《遼寧省行政執(zhí)法案卷立卷標(biāo)準(zhǔn)(試行)和主要行政執(zhí)法文書示范文本》，對2019年以來44份民辦職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校審批材料檔案進(jìn)行整改，已在《決定書》、《通知書》中補(bǔ)充審批文號、日期、頁碼等。并制定統(tǒng)一行政文書格式，規(guī)范完善檔案建設(shè)工作。審批科室成立檔案整理小組，對所涉及行政許可事項(xiàng)檔案進(jìn)行兩級審查，嚴(yán)格把關(guān)檔案目錄與內(nèi)容是否一致，經(jīng)營范圍與實(shí)際是否一致，嚴(yán)肅檔案審批業(yè)務(wù)。

區(qū)行政審批局黨組堅(jiān)持以黨的政治建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，以錘煉過硬作風(fēng)為主線，以“為企業(yè)和群眾解難題”為重點(diǎn)，扎實(shí)推動作風(fēng)建設(shè)與服務(wù)工作的深度融合，持續(xù)改進(jìn)工作作風(fēng)，不斷提升服務(wù)效能，助力優(yōu)化營商環(huán)境。

歡迎廣大干部群眾對巡察整改落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督。如有意見建議，請及時(shí)向我們反映。
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