【感動(dòng)興隆】要幸福就要奮斗

    2月18日，天氣陰，零星飄著雪花。
    興隆臺(tái)區(qū)振興街道幸福社區(qū)的綜合服務(wù)大廳內(nèi)暖暖的，不時(shí)有居民過來到窗口咨詢或辦理相關(guān)事項(xiàng)。大廳墻面上掛滿了國(guó)家、省、市級(jí)的榮譽(yù)牌匾，旁邊還有亞克力板陽(yáng)刻的標(biāo)語(yǔ)：“世界上沒有坐享其成的好事，要幸福就要奮斗?！?br>     “周巖在嗎？”“喔，她去入戶調(diào)查了，找她有事嗎？”窗口工作人員答道。
    周巖是此次采訪的對(duì)象，據(jù)社區(qū)主任張穎介紹，她工作扎實(shí)，勤勉敬業(yè)，作出了很多貢獻(xiàn)。
    一通電話過后，周巖很快回來了，她穿著羽絨大衣，戴著口罩，白白凈凈，說話聲音很好聽。
    2019年8月，周巖通過錄用考試，來到幸福社區(qū)工作。今年37歲的周巖原在油田三產(chǎn)企業(yè)綜合辦公室工作，看到社區(qū)招考通知，她就報(bào)名了?！爱?dāng)時(shí)也沒多想，就覺得社區(qū)工作能為居民解決具體問題，很有意義?！睅е鴮?duì)社區(qū)工作的憧憬，周巖走上了崗位，成為了一名網(wǎng)格員。
    剛上班三個(gè)月，突如其來的新冠疫情暴發(fā)了。2020年的正月，周巖一天也沒有休息。幸福社區(qū)是一個(gè)有著3796戶，一萬(wàn)多人口的大社區(qū)，當(dāng)時(shí)從外地回來居家隔離的人很多，為隔離人員倒垃圾、購(gòu)買生活用品、取送快遞……，每天，周巖忙得不可開交。有一次，連續(xù)加班數(shù)天的周巖剛騰出時(shí)間來中午回家吃點(diǎn)飯，這時(shí)微信里又接到了2區(qū)3號(hào)樓李姓居民發(fā)來的信息：“我妻子生病了，現(xiàn)在全家都在隔離，家里沒吃的東西，中午吃不上飯了，能不能幫我買一些過來？”后面是一連串感謝的手勢(shì)。周巖二話沒說，放下筷子，去超市買了東西送過去。隔離期過后，李先生打來電話，非要請(qǐng)周巖吃飯不可，周巖說，飯就不吃了，以后社區(qū)有什么活動(dòng)多配合一下就行了。李先生滿口答應(yīng)，之后他和他愛人成為了最積極的社區(qū)志愿者，每次社區(qū)活動(dòng)，總少不了他們的身影。
                         

    “我就是一個(gè)小人物，做不了轟轟烈烈的大事情，能夠給居民解決點(diǎn)具體問題，我覺得很有成就感?！敝軒r很認(rèn)真地說。
    在一次網(wǎng)格巡查中，周巖跟居民聊天發(fā)現(xiàn)2區(qū)4號(hào)樓住著一位獨(dú)居老人，老人姓周，是沒有近親屬的孤寡老人。了解情況后，周巖就定期到這位老人家中走訪，了解老人需求，她知道老人記性不好，有事時(shí)怕她想不起來電話號(hào)碼，就將自己的電話號(hào)碼寫在顯眼處。一天雨下得非常大，而且正趕上中午下班時(shí)間，突然老人打來電話。老人含糊不清地說家里電視看不了，問小周能不能幫看看。周巖知道老人平時(shí)寂寞，沒事時(shí)主要靠看電視打發(fā)時(shí)間，現(xiàn)在電視壞了，一定很著急。周巖頂雨趕到老人家里，查看了電視的情況，判斷是因?yàn)橛晏笥绊懥诵盘?hào)傳輸。周巖打電話聯(lián)系到遼河油田電視臺(tái)，證實(shí)了她的判斷。怕老人孤單，周巖就陪著周奶奶嘮嗑，直到電視信號(hào)恢復(fù)了才離開。
    在周巖看來，走訪、入戶、幫忙修理東西，這些都是小事，雖然辛苦點(diǎn)，但很容易解決，她認(rèn)為最難處理的問題就是解決居民投訴，面對(duì)眾多投訴，她說除了耐心、堅(jiān)持，還有就是要善于想辦法。
    幸福社區(qū)1區(qū)2號(hào)樓單元門口，物業(yè)公司安裝了一臺(tái)戶外飲水機(jī)，方便大家購(gòu)買純凈水。本棟居民劉先生卻投訴到“市長(zhǎng)熱線”，稱這個(gè)飲水機(jī)不美觀，并且裝得不牢固，存在掉落的危險(xiǎn)。投訴轉(zhuǎn)到社區(qū)后，正是周巖所負(fù)責(zé)的網(wǎng)格。為有效解決問題，周巖沒有簡(jiǎn)單地去協(xié)調(diào)物業(yè)公司拆除飲水機(jī)，而是綜合考慮問題，她覺得這個(gè)事關(guān)系到大家的利益，應(yīng)該由居民自己決定。她制作了調(diào)查表，把相關(guān)情況列到表格內(nèi)，然后對(duì)這棟樓36戶逐戶走訪、征求意見。走訪結(jié)束后，她把匯總材料拿給了投訴的劉先生，看到同意安裝的13戶，無(wú)所謂的17戶，不同意的只有3戶，劉先生認(rèn)可了，他說既然大家都覺得飲水機(jī)有必要，那就放那吧。周巖又協(xié)調(diào)物業(yè)公司用水泥把飲水機(jī)重新固定好，讓它既安全又美觀地為居民服務(wù)。
                          

    2021年底，周巖又接手了綜合B崗，主要負(fù)責(zé)民政、共青團(tuán)等工作。為了盡快掌握B崗工作，她利用休息時(shí)間加班整理業(yè)務(wù)、熟悉情況，并對(duì)特殊人群進(jìn)行走訪。其中一個(gè)重點(diǎn)對(duì)象叫于志玲，60多歲，身體不太好，住在錦富花園的公租房?jī)?nèi)。由于距離較遠(yuǎn)，每次走訪周巖都要開著自己的車過去，并為于阿姨帶去蔬菜和生活用品。還有一位叫王國(guó)蘭，90歲了，無(wú)兒無(wú)女，腿腳不好，住在精神病院。聽說王奶奶過了90歲可以每月領(lǐng)100塊錢的高齡補(bǔ)貼，周巖就著手幫著辦理，可是老人的戶口本卻找不到了。周巖輾轉(zhuǎn)多個(gè)地方打聽，終于在王奶奶的一個(gè)遠(yuǎn)房親屬家找到了戶口本。她又幫著復(fù)印、拍照片，辦理相關(guān)手續(xù)，直到老人的高齡補(bǔ)貼發(fā)下來，她才松了一口氣。
    “社區(qū)做的都是與老百姓密切相關(guān)的民生工作，我覺得這個(gè)工作很充實(shí)、很有意義，而且我做的事對(duì)孩子很有教育意義，孩子覺得媽媽每天都在幫助別人，很驕傲。”周巖說，“我公婆也非常支持我的工作，幫我分擔(dān)了很多壓力，我要把手頭的事情做得更好，通過奮斗獲得更多的幸福。”（文：田俊 攝：李方聞 區(qū)宣傳事務(wù)服務(wù)中心）