區(qū)法院訴訟服務(wù)中心：“掃碼”立案不見面　“隔空”辦案效率高

　　“掃碼，選擇案由，提交材料，如實(shí)填寫訴訟請(qǐng)求，快速自助立案，通過(guò)智能評(píng)估終端獲知訴訟風(fēng)險(xiǎn)，幫助權(quán)衡利弊……”1月7日上午，筆者在興隆臺(tái)區(qū)人民法院改造升級(jí)后使用的訴訟服務(wù)中心里，客串了一把“當(dāng)事人”，體驗(yàn)了一回“無(wú)紙化”訴訟和免于費(fèi)時(shí)排隊(duì)的便利，見識(shí)到了法官遠(yuǎn)程“隔空辦案”的高效率。
　　一進(jìn)法院訴訟服務(wù)中心大廳，占了一面墻的綜合訴訟服務(wù)大屏和分列兩側(cè)的導(dǎo)覽屏讓訴訟服務(wù)中心顯得科技感十足。訴訟當(dāng)事人到法院辦事，首先到導(dǎo)訴臺(tái)說(shuō)明自己的需求，接待法官錄入信息后，給當(dāng)事人一張印有二維碼的導(dǎo)訴條，當(dāng)事人在導(dǎo)覽屏刷二維碼之后，可以進(jìn)行案件查詢和開庭法庭查詢。當(dāng)事人還能清晰地看到訴訟服務(wù)大廳各窗口及法院各個(gè)法庭的電子地圖，根據(jù)自己辦理事項(xiàng)的內(nèi)容，快速找準(zhǔn)訴訟服務(wù)點(diǎn)。
　　筆者來(lái)到自助聯(lián)系法官一體機(jī)前，在導(dǎo)覽屏上輸入文字或語(yǔ)音，向承辦法官發(fā)出聯(lián)系信息后，法官會(huì)及時(shí)收到短信提示，很快就能通過(guò)訴服一體化平臺(tái)與當(dāng)事人面對(duì)面交流。
　　這種應(yīng)用了線上交互技術(shù)的訴訟服務(wù)平臺(tái)，為市民們帶來(lái)很大便利。前不久，區(qū)法院王法官接到呂女士打來(lái)的電話，訴說(shuō)某男子推拖不還其借款而引發(fā)矛盾糾紛，詢問(wèn)如何立案。當(dāng)張法官告訴她，法庭可以指導(dǎo)她通過(guò)微信發(fā)送民事訴狀及有關(guān)證據(jù)，不需要專程來(lái)法庭辦理立案手續(xù)時(shí)，她很是驚訝，連連說(shuō)：“你們真是幫了我的大忙，我不用請(qǐng)假了?！彪S后，呂女士通過(guò)微信傳來(lái)了訴狀及有關(guān)材料。在法院立案后，辦案人員根據(jù)訴狀中的信息找到了被告的家人，向他們釋法明理，勸說(shuō)其家人敦促被告回來(lái)應(yīng)訴解決糾紛。不久被告就主動(dòng)償還部分款項(xiàng)，呂女士也經(jīng)過(guò)考慮后，向法院申請(qǐng)了撤銷訴訟。
　　“真沒(méi)想到不見面就能立案，不見面就能解決我的糾紛，你們的工作態(tài)度，讓我體會(huì)到了公平和正義就在我的身邊，就在我的眼前?！痹诜ㄍ?zhǔn)予撤訴后，電話中的呂女士由衷地說(shuō)。
　　“為了配合繁簡(jiǎn)分流和無(wú)紙化辦案，法院升級(jí)改造了速裁法庭，它是無(wú)紙化辦案試點(diǎn)法庭，原告提交的立案材料，經(jīng)過(guò)掃描后，存在我們的內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)中，開庭時(shí)法官通過(guò)辦案系統(tǒng)調(diào)取電子卷宗，完成原告證據(jù)材料的質(zhì)證工作?！眳^(qū)法院訴訟服務(wù)中心負(fù)責(zé)人谷峰一邊引導(dǎo)，一邊向筆者介紹。
　　在訴訟調(diào)解對(duì)接區(qū)，筆者看到法官正在使用音視頻與當(dāng)事人在手機(jī)或者電腦上，在線調(diào)解金融合同糾紛。這里的調(diào)解設(shè)備也能生成調(diào)解協(xié)議，直接在屏幕上簽字確認(rèn)即可，調(diào)解的所有材料簽收工作一次性完成?！罢媸翘奖懔耍ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò)視頻，不用到場(chǎng)就能處理糾紛，省時(shí)省力。給法院點(diǎn)贊！”當(dāng)事人林成在視頻那頭豎起大拇指。
　　谷峰還說(shuō)：“目前法院已經(jīng)建成了網(wǎng)上立案、訴服熱線和微信公眾號(hào)三位一體的新型訴服模式，當(dāng)事人可以通過(guò)微信公眾號(hào)或者訴服熱線，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)微法院網(wǎng)上立案功能，并可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上繳費(fèi)，基本可以做到當(dāng)日遞交材料、當(dāng)日繳費(fèi)、當(dāng)日完成立案。此外，為了打造優(yōu)良的營(yíng)商環(huán)境，便于當(dāng)事人行使訴權(quán)，訴訟服務(wù)中心也實(shí)現(xiàn)了跨域立案功能，當(dāng)事人只需要把立案材料遞交到法院的立案窗口即可，剩下的事全部交由立案窗口完成，也可以實(shí)現(xiàn)當(dāng)日向法院遞交材料，當(dāng)日外地法院立案完畢，非常便捷。”
　　自訴訟服務(wù)大廳使用兩年來(lái)，興隆臺(tái)區(qū)法院共新收民事案件7818件，含網(wǎng)上立案受理2075件，網(wǎng)上立案率達(dá)27%，真正做到了網(wǎng)上網(wǎng)下“齊動(dòng)手”，便民為民“碼上有”。（文：李方聞 區(qū)宣傳事務(wù)服務(wù)中心）