有問題一起議　有事情一起決　興隆臺(tái)區(qū)作業(yè)社區(qū)居民事居民議“有事好商量”

　　興隆臺(tái)區(qū)作業(yè)東區(qū)8號(hào)樓2單元下水道經(jīng)常堵塞，疏通幾次也不能徹底解決問題。2021年10月8日，三樓周、王兩戶居民地面還出現(xiàn)了返水現(xiàn)象。要徹底消除隱患，需要開挖一樓商網(wǎng)地面，重新埋設(shè)加粗的下水管線。這個(gè)需要協(xié)調(diào)各方的難題令大家束手無策。社區(qū)接到“片區(qū)管家”反映后，決定啟動(dòng)社區(qū)協(xié)商議事會(huì)解決這個(gè)“老大難”。
　　10月8日下午5時(shí)36分，物業(yè)管家、物業(yè)公司經(jīng)理、社區(qū)工作人員、居民代表、商網(wǎng)負(fù)責(zé)人齊聚現(xiàn)場(chǎng)，查看居民家中返水情況后，馬上進(jìn)行協(xié)商，研究解決問題的最佳方案。但開挖地面需暫停營業(yè)、商家利益受損問題一時(shí)沒有好的解決辦法，議事會(huì)陷入停頓。之后，社區(qū)又先后兩次啟動(dòng)議事會(huì)，經(jīng)過充分協(xié)商，大家相互理解了各自的難處。商家表示愿意犧牲自身利益，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，為修復(fù)下水提供方便。在議事會(huì)主持下，下水道很快修好了。居民又是高興、又是感激，他們?yōu)樯碳宜蛠礤\旗，并為社區(qū)協(xié)商議事會(huì)送上大大的點(diǎn)贊。

　　作業(yè)社區(qū)黨委書記張繼紅介紹，社區(qū)議事共有三級(jí)議事架構(gòu)，分別是“兩代表一委員”工作室、社區(qū)協(xié)商議事會(huì)和居民小組議事會(huì)。三級(jí)議事把社區(qū)黨建、社區(qū)自治、小區(qū)改造、物業(yè)管理服務(wù)、社會(huì)救助、社區(qū)民主監(jiān)督等內(nèi)容全部納入?yún)f(xié)商議事范圍。社區(qū)以片區(qū)、樓棟為單位，成立了街坊聯(lián)席會(huì)，從熱心公益、群眾影響力高的老黨員、老干部中推選“片區(qū)管家”和樓棟長，由他們負(fù)責(zé)召集街坊代表和家庭代表參加片區(qū)和樓棟的協(xié)商議事。能通過樓棟議事會(huì)協(xié)商解決的就在本片區(qū)和樓棟解決，不能解決的，由“片區(qū)管家”和樓棟長反映到社區(qū)協(xié)商議事會(huì)解決。在此基礎(chǔ)上，社區(qū)還建立了民情聯(lián)絡(luò)制度，定期開展“兩代表一委員”接待日活動(dòng)，拓寬了群眾訴求渠道。
　　在作業(yè)社區(qū)“居民自治之家”，展墻圖片展示著議事成果：作業(yè)北區(qū)供暖“一戶一閥”改造，居民對(duì)使用的管線材質(zhì)、直徑有疑義，社區(qū)召開協(xié)商議事會(huì)，請(qǐng)施工單位工程師現(xiàn)場(chǎng)講解相關(guān)問題，大家很快就達(dá)成了一致。針對(duì)小區(qū)內(nèi)停車難、停車亂問題，社區(qū)組織召開協(xié)商議事會(huì)，大家一致同意施畫停車位、安裝車行門禁、對(duì)業(yè)主車輛進(jìn)行重新錄入。北區(qū)業(yè)委會(huì)主任李杰連續(xù)工作數(shù)天，頂著寒風(fēng)在戶外核對(duì)車輛、一對(duì)一錄入，手凍僵了，他搓搓手繼續(xù)干。“議事會(huì)定的事情就要馬上落實(shí)，大家都認(rèn)可的事兒，不能耽誤到我手里?！崩罱苄呛堑卣f，毫無怨言。

　　截至目前，作業(yè)社區(qū)共召開協(xié)商議事會(huì)58次，片區(qū)議事會(huì)73次，收集意見建議106條。大部分問題都得到了解決。張繼紅說：“三級(jí)議事機(jī)構(gòu)成立以來，帶來了‘民主促民生’的工作理念、‘自治促自管’的內(nèi)在活力、‘活動(dòng)促和諧’的管理成效，社區(qū)工作壓力明顯減少，居民自我管理的積極性明顯提高，居民遇到的難心事、煩心事在社區(qū)內(nèi)部就能解決。”（文：田??；攝：李方聞 區(qū)宣傳事務(wù)服務(wù)中心）