興隆臺區(qū)惠賓街道：“兩驛站”便民惠企 “四個一”群管群治

    “來，喝一杯姜糖水吧！”11月25日下午2點，忙碌了一上午的環(huán)衛(wèi)工人秦海艷剛走進(jìn)惠賓街道服務(wù)大廳，工作人員就為她端來了一杯熱氣騰騰的姜糖水。秦海艷說，前幾天下暴雪，多虧了這里有愛心驛站，否則要“多遭不少罪”。
    惠賓街道一樓服務(wù)大廳，建有兩個驛站，一個叫“愛心驛站”，專門為環(huán)衛(wèi)工人、快遞小哥和前來辦事的居民提供愛心服務(wù)。這里設(shè)有冰箱、微波爐、愛心惠民箱、手機(jī)加油站、愛心保溫杯等，有需求的人可以隨時使用和取食相關(guān)設(shè)施、藥品和食物。打開冰箱，里面塞滿了速凍餃子，“這是愛心企業(yè)捐助的，餃子用完了，企業(yè)會過來續(xù)滿?！币慌怨ぷ魅藛T介紹。這里還專門設(shè)置了“學(xué)習(xí)專區(qū)”，書架上擺放著《十九屆六中全會精神》《習(xí)近平談治國理政》等書籍，墻上還貼著“二維碼”，掃一下就可以有聲聽書。

    另一個叫“惠企驛站”，與“愛心驛站”相鄰，這里有招商引資政策及資源稟賦簡介，還提供幫辦、代辦、免費咨詢等“保姆式”“店小二兒式”服務(wù)，企業(yè)來辦事基本很少有“存在感”，坐在大廳里等著就可以把事辦完。驛站展陳架上還擺滿了駐街企業(yè)生產(chǎn)的品牌大米、蒲筍醬、水飛薊籽油、小米啤酒等產(chǎn)品，還有37天冷鮮的現(xiàn)磨大米，這些都是自助的，掃碼就能自動售賣。據(jù)介紹，街道和企業(yè)互相提供了“資源需求清單”，街道通過惠企驛站宣傳推介企業(yè)“優(yōu)質(zhì)資源”，企業(yè)則通過產(chǎn)業(yè)鏈、朋友圈等協(xié)助街道招商，從而達(dá)到互助雙贏的目的。 

    針對社區(qū)網(wǎng)格員管理中存在的任務(wù)不清、責(zé)任不明等問題，惠賓街道還推出了“四個一”群管群治工作體系，即成立一個黨小組、組建一個工作團(tuán)隊、制定一個工作方案、實現(xiàn)一月一次考核。各社區(qū)組建了“三員”（安全員、服務(wù)員、管理員）“兩隊”（志愿服務(wù)隊、議事協(xié)商隊），每個網(wǎng)格都有特色服務(wù)項目，并實行了差異化考核辦法。 

    8月10日，惠賓街道康瑞社區(qū)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)一男子總是在樓下徘徊，有時還上樓砸門，神情不太正常。社區(qū)主任立即與副主任、包片網(wǎng)格員進(jìn)行入戶走訪調(diào)查。通過連續(xù)6天入戶走訪、蹲點蹲守，終于在樓頂見到了焦躁不安的男子。溝通中了解到該男子姓趙，想找前妻魏某解決一些事情。社區(qū)主任撥通了魏某的電話進(jìn)行勸導(dǎo)，建議雙方見個面好好溝通。經(jīng)過多方調(diào)解，趙某情緒逐漸穩(wěn)定，表示見到孩子后就外出打工，不再打擾前妻及其家人。群管群治將這個事雖小但極易釀成大禍端的隱患苗頭消滅在萌芽狀態(tài)中。
    “四個一”推行后，惠賓街道網(wǎng)格管理越來越科學(xué)有效，對潛在的問題隱患做到了“發(fā)現(xiàn)在初始，解決在萌芽”，基層社會治理工作質(zhì)量明顯提升。目前，惠賓街道群眾滿意率全面提高，信訪案件降低40%以上，2021年被評為遼寧省先進(jìn)基層黨組織、平安建設(shè)單位、省級政務(wù)服務(wù)驛站。（文：田俊 攝：孫鵬 區(qū)宣傳事務(wù)服務(wù)中心）