我區(qū)營(yíng)商環(huán)境建設(shè)崗位標(biāo)兵榮獲省級(jí)榮譽(yù)

    近日，從區(qū)營(yíng)商局傳來(lái)好消息，遼寧省“營(yíng)商環(huán)境優(yōu)秀窗口（崗）”評(píng)選結(jié)果出爐，我區(qū)政務(wù)服務(wù)中心社會(huì)保險(xiǎn)綜合受理窗口榮獲全省“營(yíng)商環(huán)境優(yōu)秀窗口”榮譽(yù)，周志強(qiáng)、張曉天、侯思雨、鄒德超榮獲全省“營(yíng)商環(huán)境優(yōu)秀崗”稱號(hào)。
    營(yíng)商環(huán)境的不斷優(yōu)化源自于各辦事窗口和工作人員一次次的笑臉相迎和高效服務(wù)，源自于企業(yè)和群眾對(duì)辦結(jié)事項(xiàng)的一次次衷心點(diǎn)贊和滿意好評(píng)。在興隆臺(tái)區(qū)“營(yíng)商環(huán)境就是我們自己”活動(dòng)中涌現(xiàn)出的這些優(yōu)秀典型，是服務(wù)崗位上銳意進(jìn)取、勤懇奉獻(xiàn)的“排頭兵”，是全區(qū)每一位營(yíng)商環(huán)境建設(shè)者學(xué)習(xí)看齊的楷模。
    區(qū)政務(wù)服務(wù)中心社會(huì)保險(xiǎn)綜合受理窗口在服務(wù)之中樹(shù)形象，盡心盡力為參保單位和廣大群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了服務(wù)態(tài)度零投訴和服務(wù)質(zhì)量零差錯(cuò)。服務(wù)大廳擺放了業(yè)務(wù)政策宣傳手冊(cè)、辦理流程指南和所需表格，還準(zhǔn)備了老花鏡、充電器、高腳椅等工具方便市民使用。工作人員對(duì)儀容儀表、服務(wù)用語(yǔ)等細(xì)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)，努力營(yíng)造溫馨舒適的辦事環(huán)境。窗口規(guī)定了辦結(jié)時(shí)限，對(duì)手續(xù)齊全的服務(wù)對(duì)象采取快速辦理模式，如有急需則加班辦理。對(duì)手續(xù)不全的對(duì)象進(jìn)行一次性書(shū)面告知，說(shuō)明辦理業(yè)務(wù)的依據(jù)、時(shí)限、程序和所需全部資料，并耐心做好政策解釋。

    周志強(qiáng)時(shí)刻把服務(wù)企業(yè)擺在第一位，這位區(qū)政務(wù)服務(wù)中心工程建設(shè)項(xiàng)目審批綜合窗口的工作人員，熱心為企業(yè)服務(wù)，3年來(lái)為40余個(gè)房地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)通延時(shí)辦理、預(yù)約辦理，24小時(shí)咨詢等綠色通道。他針對(duì)不同項(xiàng)目提供“個(gè)性化”全程代辦服務(wù)，在項(xiàng)目土地摘牌后及時(shí)與企業(yè)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，幫助企業(yè)制定項(xiàng)目倒排工期表，合理安排各項(xiàng)手續(xù)辦理時(shí)間，手把手指導(dǎo)企業(yè)填報(bào)申請(qǐng)材料。同時(shí)他深入企業(yè)了解辦理業(yè)務(wù)中遇到的問(wèn)題，運(yùn)用專業(yè)知識(shí)為企業(yè)提供建議和解決辦法，與各業(yè)務(wù)部門溝通，讓企業(yè)少跑腿，盡可能地為企業(yè)縮短手續(xù)辦理時(shí)間，真正實(shí)現(xiàn)“一條龍”服務(wù)。
    張曉天始終牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，他所在的區(qū)政務(wù)服務(wù)中心社會(huì)事務(wù)審批科窗口，辦理事項(xiàng)涉及人社類、衛(wèi)計(jì)類、交通類、文旅類、民政類、教育類等200多項(xiàng)行政審批業(yè)務(wù)，項(xiàng)目繁多，專業(yè)性強(qiáng)。張曉天不僅對(duì)常辦事項(xiàng)做到認(rèn)真學(xué)習(xí)，還詳細(xì)了解市民在咨詢中遇到的問(wèn)題，及時(shí)跟蹤反饋。在勞動(dòng)合同備案業(yè)務(wù)中，一部分企業(yè)不了解新平臺(tái)的操作方法，平臺(tái)銜接過(guò)程中也出現(xiàn)了數(shù)據(jù)不同步等相關(guān)問(wèn)題，他及時(shí)與省系統(tǒng)工程師聯(lián)系，通過(guò)微信答復(fù)企業(yè)遇到的問(wèn)題，建立勞動(dòng)備案微信群，總結(jié)企業(yè)的共同問(wèn)題，方便企業(yè)相互交流。

    侯思雨用微笑打造有“溫度的窗口”，這位興隆街道錦祥社區(qū)便民服務(wù)站便民事項(xiàng)辦理窗口的工作人員，始終堅(jiān)持“便民無(wú)極限、服務(wù)零距離”的工作理念，將殘疾證辦理與變更、醫(yī)療保險(xiǎn)辦理等業(yè)務(wù)納入幫辦代辦范圍，對(duì)上班群體提供預(yù)約服務(wù)，對(duì)殘疾人、獨(dú)居老人等特殊群體提供上門服務(wù)，竭力實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)精準(zhǔn)化，打通便民服務(wù)的最后一公里。雖然工作中會(huì)遇到形形色色的群眾，錦祥社區(qū)又以老年人居多，但是侯思雨始終以微笑面對(duì)，不管來(lái)訪居民態(tài)度如何，她都會(huì)主動(dòng)詢問(wèn)，耐心解釋，始終保持真誠(chéng)、熱心、敬業(yè)的工作作風(fēng)。
    鄒德超以“為人民服務(wù)”為己任，在興盛街道萬(wàn)達(dá)社區(qū)黨支部書(shū)記、居委會(huì)主任的崗位上，樹(shù)立起“黨建+非公企業(yè)+為居民服務(wù)”的工作理念，讓群眾真正體驗(yàn)到“只進(jìn)一扇門，一窗全受理，一網(wǎng)可通辦，最多跑一次”帶來(lái)的便利。在他的帶領(lǐng)下，萬(wàn)達(dá)社區(qū)還著力打造了街道社區(qū)黨組織與企業(yè)黨組織“共駐共建、互聯(lián)互通”的工作模式，大力扶持百年福街廣場(chǎng)的“全國(guó)貧困地區(qū)名優(yōu)特產(chǎn)品展覽館”“福街義烏商貿(mào)城”等特色區(qū)域，為打造營(yíng)商環(huán)境最優(yōu)區(qū)貢獻(xiàn)了力量。（文/封珊  區(qū)宣傳事務(wù)服務(wù)中心）