“指標(biāo)要求”變?yōu)椤爸讣庑袆?dòng)”　興隆臺(tái)區(qū)智慧治理決策指揮系統(tǒng)助力創(chuàng)城獲實(shí)效

　　“系統(tǒng)你好，我家樓下業(yè)主房子沒(méi)裝修，陽(yáng)臺(tái)上養(yǎng)著鴿子，每天咕咕叫，吵得我睡不了覺(jué)，而且鴿子糞便滿陽(yáng)臺(tái)都是，我家天天受到干擾，樓下業(yè)主卻置之不理，實(shí)在讓人氣憤，盼回復(fù)，謝謝！”
　　6月11日，興隆臺(tái)區(qū)創(chuàng)城辦在智慧治理決策指揮系統(tǒng)的文明創(chuàng)建版塊收到了居民投訴。接訴后，創(chuàng)城辦進(jìn)行研判，與綜合執(zhí)法、公安及街道溝通，確定由所在街道惠賓街道負(fù)責(zé)此事，限期一周解決。惠賓街道康惠社區(qū)第一時(shí)間向投訴人了解情況，并與鴿子所在房屋的業(yè)主進(jìn)行了溝通，房屋業(yè)主表示配合社區(qū)工作。之后，康惠社區(qū)聯(lián)合首嘉物業(yè)進(jìn)入被投訴人家里清理鴿子糞便、系紅繩趕走鴿子、對(duì)室內(nèi)進(jìn)行消毒。事后將處理結(jié)果告知投訴人，投訴人表示滿意。
　　為進(jìn)一步提升文明城市創(chuàng)建工作效率，讓人民群眾幸福感、獲得感與日俱增，興隆臺(tái)區(qū)不斷探索新思路、新方法，將創(chuàng)城工作納入全區(qū)智慧治理決策指揮系統(tǒng)，把原來(lái)龐雜繁復(fù)的“指標(biāo)要求”，變成方便快捷的“指尖行動(dòng)”，創(chuàng)城工作效率顯著提高，廣大居民也在共創(chuàng)共建中提升了使命感和主動(dòng)性。
　　今年5月，興隆臺(tái)區(qū)智慧興隆APP文明創(chuàng)建版塊上線，隨之興隆臺(tái)區(qū)智慧治理決策指揮系統(tǒng)“創(chuàng)城拍”模式正式啟動(dòng)，居民遇到的“難心事”“煩惱事”“鬧心事”，拿起手機(jī)拍照、上傳到智慧興隆APP，相關(guān)部門就會(huì)及時(shí)開(kāi)展協(xié)調(diào)，做到“事不落地”。興隆臺(tái)區(qū)還結(jié)合督查快報(bào)及時(shí)反應(yīng)、實(shí)測(cè)組按時(shí)巡查、各街道（社區(qū)）網(wǎng)格員上傳等傳統(tǒng)模式，形成了傳統(tǒng)、引導(dǎo)加創(chuàng)新的三位一體發(fā)現(xiàn)問(wèn)題模式，使文明城市創(chuàng)建工作更加便捷、直觀和高效。
　　打開(kāi)智慧興隆APP，首頁(yè)中段即是文明創(chuàng)建板塊，點(diǎn)開(kāi)文明創(chuàng)建，里面是創(chuàng)城拍、文明創(chuàng)建、領(lǐng)導(dǎo)督辦、統(tǒng)計(jì)分析等幾個(gè)子欄目。督查實(shí)測(cè)及網(wǎng)格員、居民發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，通過(guò)智慧治理決策指揮系統(tǒng)后臺(tái)可以實(shí)時(shí)上報(bào)，區(qū)創(chuàng)城辦經(jīng)過(guò)會(huì)商整理，按照問(wèn)題類型與位置信息將問(wèn)題派發(fā)給相關(guān)單位。問(wèn)題一經(jīng)上傳，責(zé)任單位就可以通過(guò)平臺(tái)看到問(wèn)題的具體內(nèi)容與整改時(shí)限，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行整改，并將整改后結(jié)果上傳平臺(tái)。一旦出現(xiàn)超時(shí)仍未整改的問(wèn)題，責(zé)任單位主管領(lǐng)導(dǎo)會(huì)收到消息提醒，區(qū)委主要領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)對(duì)問(wèn)題的落實(shí)情況做出批示。對(duì)于問(wèn)題整改不到位、落實(shí)不徹底的，區(qū)委區(qū)政府督查室將督促責(zé)任部門限時(shí)整改，并將最終整改情況計(jì)入績(jī)效考核內(nèi)容。區(qū)創(chuàng)城辦還會(huì)實(shí)時(shí)關(guān)注平臺(tái)、跟蹤整改進(jìn)展，對(duì)于解決難度較大的問(wèn)題，發(fā)揮協(xié)調(diào)調(diào)度作用，聯(lián)合多部門開(kāi)展合力攻堅(jiān)。
　　截至9月9日，通過(guò)創(chuàng)城拍、督查快報(bào)、實(shí)測(cè)組及網(wǎng)格員上傳問(wèn)題2593個(gè)，已全部錄入智慧治理決策指揮系統(tǒng)。區(qū)創(chuàng)城辦實(shí)時(shí)跟蹤，認(rèn)真督導(dǎo)，關(guān)注問(wèn)題進(jìn)展，目前，各責(zé)任單位完成整改總量已超過(guò)86%。（文：田俊　于淼；攝：李方聞　區(qū)宣傳事務(wù)服務(wù)中心；）