一心一意為群眾辦實(shí)事——記興隆臺(tái)區(qū)司法局新工司法所所長(zhǎng)張鵬

                            
　　張鵬現(xiàn)任興隆臺(tái)區(qū)新工街道人民調(diào)解委員會(huì)副主任、新工街道司法所所長(zhǎng)。他愛崗敬業(yè)、踏實(shí)肯干、勇于擔(dān)當(dāng)，曾榮獲省部級(jí)榮譽(yù)1次，獲得市區(qū)級(jí)先進(jìn)5次,于2020年12月被國(guó)家司法部授予“全國(guó)模范人民調(diào)解員”稱號(hào)。
　　　　　　　　　                          運(yùn)用“楓橋經(jīng)驗(yàn)”化解矛盾糾紛
　　張鵬堅(jiān)持以“發(fā)動(dòng)和依靠群眾，堅(jiān)持矛盾不上交，就地解決”的“楓橋經(jīng)驗(yàn)”為工作指導(dǎo)，用真情、親情化解各類矛盾糾紛。他組織開展社會(huì)矛盾排查化解工作，鞏固和完善街道人民調(diào)解機(jī)制，充分發(fā)揮人民調(diào)解在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定中的“第一道防線”作用。他組織街道、社區(qū)、企事業(yè)單位、行業(yè)性、專業(yè)性人民調(diào)解委員會(huì)，開展普遍排查、重點(diǎn)排查、定期排查和專項(xiàng)排查，將不穩(wěn)定苗頭及群訪、集訪事件化解在萌芽狀態(tài)。他從事人民調(diào)解工作5年來(lái)，共調(diào)處矛盾糾紛300余件，調(diào)處率、成功率均達(dá)98％以上，協(xié)議履行率100%。特別是在新冠肺炎疫情防控期間，他成功調(diào)解13件矛盾糾紛，防止了矛盾激化。
　　　　　　　　　　　                      依法調(diào)解，用情調(diào)解
　　張鵬平時(shí)十分注重學(xué)習(xí)《人民調(diào)解法》和《婚姻法》《老年權(quán)益保障法》《合同法》《物業(yè)管理?xiàng)l例》《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》等法律法規(guī)，熟練掌握人民調(diào)解的工作流程，用法律知識(shí)充實(shí)自己，不斷提高業(yè)務(wù)能力。他還通過人民調(diào)解雜志、互聯(lián)網(wǎng)、報(bào)紙等，學(xué)習(xí)各類人民調(diào)解案例，從中吸取經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)調(diào)解技巧，并總結(jié)出一套行之有效的調(diào)解方法，如換位思考、以退為進(jìn)等，將其運(yùn)用到實(shí)際調(diào)解工作中，取得了良好效果。
　　2018年，新工街道東合社區(qū)發(fā)生一起爆炸事件，犯罪嫌疑人竇某在他租住的房屋內(nèi)點(diǎn)燃液化氣罐，自殺身亡。這次事件導(dǎo)致100多戶居民財(cái)產(chǎn)受到損失。張鵬積極參與此次矛盾糾紛的調(diào)處工作，多次向受損居民講解法律依據(jù)，引導(dǎo)受損居民通過法律途徑維護(hù)個(gè)人合法權(quán)益，并幫助居民解決相關(guān)訴求。他及時(shí)聯(lián)系市司法局法律援助中心，通過網(wǎng)絡(luò)中心和市法律援助中心的視頻系統(tǒng)，邀請(qǐng)市法律援助中心的張律師為居民答疑解惑。之后，他又多次到居民家中實(shí)地勘察損失情況，研究制定相應(yīng)的解決方案，盡量讓受損居民的損失降到最低。經(jīng)過多次調(diào)解，受損居民對(duì)于政府的處理結(jié)果表示滿意，最終此次群體性的矛盾糾紛得到了及時(shí)化解，沒有造成群體上訪事件。
　　2019年，新工街道東合社區(qū)發(fā)生了一起子女撫養(yǎng)糾紛。趙某（男方）與曹某（女方）因未婚生育的子女撫養(yǎng)問題產(chǎn)生糾紛，女方父母從北京帶著2歲的孩子來(lái)到盤錦，找男方父母解決孩子的撫養(yǎng)問題。調(diào)解過程中，張鵬發(fā)現(xiàn)問題比較復(fù)雜，需要多部門聯(lián)合調(diào)解，于是他聯(lián)合區(qū)婦聯(lián)、街道派出所、街道民政等相關(guān)部門，對(duì)雙方關(guān)心的問題，進(jìn)行耐心地講解。調(diào)解初期，雙方各說(shuō)各的理，情緒都很激動(dòng)。張鵬曉之以理，動(dòng)之以情，說(shuō)服雙方當(dāng)事人。經(jīng)過調(diào)解員、民警以及各職能部門的同志耐心講解棄嬰罪、撫養(yǎng)義務(wù)等法律知識(shí)，最終說(shuō)服了男方父母，他們同意撫養(yǎng)孩子，并于當(dāng)晚將孩子帶回家中撫養(yǎng)。之后，張鵬多次帶慰問品去看望該家庭，幫助他們解決生活上的困難。
　　　　　　　                         疫情期間勇?lián)?dāng)、化難題，幫扶解困
　　在新冠肺炎疫情期間，張鵬第一時(shí)間投入到抗疫工作和矛盾糾紛排查化解工作中。在排查時(shí)，盤化社區(qū)發(fā)生了一起疫情期間由于刑滿釋放人員未領(lǐng)到應(yīng)急補(bǔ)助導(dǎo)致威脅社區(qū)工作人員的事件。事件發(fā)生后，張鵬立即找到刑滿釋放人員孫某了解情況。原來(lái)，孫某患有精神二級(jí)殘疾，需要藥物控制病情，但他出獄后生活比較困難，沒錢購(gòu)買精神類藥品，因此情緒一時(shí)暴躁沖動(dòng)。孫某向社區(qū)申請(qǐng)應(yīng)急補(bǔ)助，社區(qū)予以上報(bào)。但發(fā)放應(yīng)急補(bǔ)助需要履行程序和時(shí)間，孫某非常不耐煩，對(duì)社區(qū)工作人員產(chǎn)生不滿，并揚(yáng)言說(shuō)：“我生活困難，社區(qū)不給我錢，我要?dú)⒘松鐓^(qū)工作人員。”他還一直跟隨社區(qū)工作人員，給工作人員造成極大的人身安全隱患和精神負(fù)擔(dān)。張鵬了解情況后，與孫某耐心交談，做調(diào)解工作，得知孫某因生活困難一直未服用治療精神病的藥物，就立即到藥店買了藥，讓其服用，并為其購(gòu)買了一些生活用品，逐步拉近了和孫某的距離，孫某情緒也得到了安撫。找到了的問題根源，張鵬對(duì)癥下藥，及時(shí)協(xié)調(diào)殘聯(lián)定期為其發(fā)放精神藥物，又聯(lián)系民政部門為其加快辦理困難救助，緩解生活困難，并逐步為其辦理城市最低生活保障。當(dāng)孫某得到精神治療藥物和應(yīng)急救助款500元后，對(duì)張鵬和社區(qū)工作人員非常感激。此次矛盾糾紛也得到了有效化解，未造成惡劣后果。
    “一心一意為群眾辦實(shí)事、辦好事，化解糾紛，服務(wù)群眾，有效維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定是我的人生宗旨?！睆堸i說(shuō)，“作為一名基層人民調(diào)解員，我要堅(jiān)守客觀公道的處事原則、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、持之以恒的奉獻(xiàn)精神，滿腔熱忱地做好人民調(diào)解工作。”（文/孫鵬 區(qū)宣傳事務(wù)服務(wù)中心）