歡喜嶺街道泰安社區(qū)黨支部“五零”工作法暖了居民心

　　創(chuàng)新便民服務(wù)是增進(jìn)黨支部與居民間感情的有效橋梁，近日，興隆臺區(qū)歡喜嶺街道泰安社區(qū)推行了“五零”工作法，增強(qiáng)了社區(qū)黨組織的凝聚力，也把黨支部關(guān)懷送進(jìn)了居民心里。

　　社情民意“零盲點(diǎn)”。社區(qū)黨支部以民情日記為載體，定期通過QQ、微信群等多渠道摸排，詳細(xì)了解居民意愿及需求，及時給與幫助解決。近日，殘疾人急需的二手電腦送到了，樓道里的報刊箱安裝好了，損壞的電表更換了……件件瑣事得解決。

　　矛盾糾紛“零激化”。充分發(fā)揮網(wǎng)格員、網(wǎng)格信息員、樓棟長的作用，嚴(yán)格落實首問負(fù)責(zé)制、限時結(jié)辦制，對接到的來信來訪及時處理、及時答復(fù)，妥善解決，做到矛盾糾紛“零激化”。在文明樓道開設(shè)了“心里話信箱”，活動室設(shè)立“談心室”，傾聽居民心聲，截止到目前已經(jīng)收到居民意見17條，有效拉近了社區(qū)工作者和居民間的距離。

　　社區(qū)服務(wù)“零距離”。今年4月起，社區(qū)通過加強(qiáng)“便民、助民、娛民、安民、聚民”服務(wù)項目建設(shè)，推行了群眾“點(diǎn)單”、文明實踐站“派單”、志愿服務(wù)隊“接單”、群眾“評單”系列活動，實現(xiàn)了“聯(lián)系無縫隙、管理無盲點(diǎn)、服務(wù)無遺漏”。截至目前，30余名黨員義務(wù)為居民提供服務(wù)23次，入戶幫扶9次，衛(wèi)生清理7次，受到居民好評。

　　關(guān)愛幫扶“零缺失”。黨支部從3月起對殘疾人、低保困難戶、高齡老人、貧困黨員、失獨(dú)家庭、特殊人群建立了登記臺賬，與網(wǎng)格員、黨員結(jié)成“一對一”“一對多”幫扶對子，并結(jié)合實際提供力所能及的社會救助和幫扶。

　　實現(xiàn)了服務(wù)對象“零投訴”。每項服務(wù)堅持流程規(guī)范、辦事公正、微笑服務(wù)，并通過設(shè)立“黨員先鋒崗”、評選微笑服務(wù)明星、定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)等形式，促進(jìn)了服務(wù)更加專業(yè)、便捷、暖人心，“黨支部活動多，服務(wù)又貼心，遇到問題麻煩不用愁，高效又便捷，點(diǎn)贊！”65歲的獨(dú)居老人萬玉林說。（信息來源：《盤錦日報》）