金河社區(qū)“及時(shí)雨” 于隊(duì)長(zhǎng)和她的“十個(gè)頭兒”小分隊(duì)
3月8日上午，“十個(gè)頭兒”小分隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)于麗娜和網(wǎng)格員郭靜巡查經(jīng)過(guò)“點(diǎn)式樓”商女士家門口，正遇見(jiàn)商女士與幾個(gè)人爭(zhēng)吵不休，一聲高過(guò)一聲，雙方馬上就要?jiǎng)悠鹗謥?lái)。
于隊(duì)長(zhǎng)趕緊上前喝止，亮出“十個(gè)頭兒”快速反應(yīng)小分隊(duì)身份。仔細(xì)一問(wèn)，原來(lái)雙方因?yàn)榇蚵閷_民、門口放東西、關(guān)門聲大等小問(wèn)題引發(fā)誤會(huì)，今天積怨爆發(fā)，爭(zhēng)吵起來(lái)。于麗娜、郭靜對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了說(shuō)服教育。經(jīng)過(guò)耐心勸說(shuō)與調(diào)解，雙方表示以后有事就找“小分隊(duì)”解決，不再私自沖突。
于麗娜，是興隆臺(tái)區(qū)興隆街道金河社區(qū)的社區(qū)主任。為了快速有效解決居民遇到的問(wèn)題，她牽頭成立了一個(gè)小分隊(duì)，并給這個(gè)小分隊(duì)取名為“十個(gè)頭兒”。
為什么叫“十個(gè)頭兒”？于麗娜解釋說(shuō)，“十個(gè)頭兒”是東北方言，就是全心全意的意思。我們叫“十個(gè)頭兒”小分隊(duì)，就是想激勵(lì)隊(duì)員，用誠(chéng)意十足的精神為群眾服務(wù)。用老百姓話講，就是要對(duì)人“十個(gè)頭兒”的熱情，對(duì)事“十個(gè)頭兒”的努力。同時(shí)，我們小分隊(duì)成員也是由十個(gè)方面的人員組成，即聯(lián)防隊(duì)員、專業(yè)志愿者、優(yōu)秀黨員、物業(yè)人員、優(yōu)秀家庭代表、網(wǎng)格員、樓棟長(zhǎng)、社工人員、人大代表、文明市民。百分百的誠(chéng)意加上十個(gè)方面的成員，這樣組織起來(lái)的小分隊(duì)行動(dòng)迅速、辦事高效。
“十個(gè)頭兒”小分隊(duì)的工作方式是“快速反應(yīng)”，即對(duì)轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的各類問(wèn)題快捷服務(wù)、快速處置、快速辦結(jié)。
小分隊(duì)成立后，居民遇到難心事都愛(ài)找小分隊(duì)解決，因?yàn)檫@個(gè)小分隊(duì)里有各個(gè)方面的人員，涉及面廣，活動(dòng)能量大。金河社區(qū)是個(gè)老住宅小區(qū)，居民樓管線經(jīng)常堵塞，居民找到小分隊(duì)后，小分隊(duì)里的物業(yè)人員馬上發(fā)揮作用，克服維修資金緊張的困難，及時(shí)解決了管線堵塞問(wèn)題。
小區(qū)早市一家賣海鮮的商戶，去年秋天在金河南區(qū)不慎將裝有1000多元的錢箱丟失，他懷疑是南區(qū)臨近幾棟樓居民拿走的，就帶著媳婦、兒子在小區(qū)廣場(chǎng)、超市等人多地方，見(jiàn)人就問(wèn)誰(shuí)拿了他的錢箱，打擾了很多居民，引起反感。小分隊(duì)成員樓棟長(zhǎng)張梅芬路遇此事，馬上通過(guò)小分隊(duì)成員單位物業(yè)公司調(diào)取視頻證據(jù)，辨認(rèn)是誰(shuí)拿走的錢箱。視頻顯示拿走錢箱的不是本小區(qū)居民。那個(gè)商戶看到后，及時(shí)報(bào)警并向相關(guān)居民承認(rèn)了錯(cuò)誤。
小分隊(duì)成員郭春英，善于寫(xiě)作，對(duì)國(guó)畫(huà)頗有造詣，很多學(xué)生和老年人都喜歡她的國(guó)畫(huà)。她了解情況后，主動(dòng)請(qǐng)纓義務(wù)傳授國(guó)畫(huà)技法給居民。春節(jié)臨近，她還專門帶領(lǐng)書(shū)畫(huà)愛(ài)好者為有需要的居民寫(xiě)春聯(lián)、寫(xiě)福字，樂(lè)此不疲。
社區(qū)居民王英說(shuō)：“‘十個(gè)頭兒’小分隊(duì)像‘及時(shí)雨’一樣，反應(yīng)迅速，效果明顯，不僅解決了我們的燃眉之急，還豐富了社區(qū)文化生活，我們就需要這樣的基層組織，我要為他們點(diǎn)贊?！保ㄐ麄鞑浚?/p>
