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        興政辦發(fā)〔2018〕6號(hào) 2018年度民心網(wǎng)工作要點(diǎn)

        發(fā)布時(shí)間:2018-03-27 瀏覽次數(shù):806

                             2018年度民心網(wǎng)工作要點(diǎn)

         

        聯(lián)網(wǎng)單位

        通過對(duì)年初至今民心網(wǎng)訴求辦理工作運(yùn)行情況的分析,各單位存在0星件、低星件過多現(xiàn)象,已嚴(yán)重影響我區(qū)績(jī)效考核成績(jī)。按照區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)績(jī)效考核的相關(guān)要求,并結(jié)合省、市民心網(wǎng)2018年考核側(cè)重點(diǎn),現(xiàn)提出以下工作要求:

        一、本年度分為四個(gè)節(jié)點(diǎn)考核,訴求平臺(tái)和政民互動(dòng)平臺(tái)統(tǒng)一時(shí)間(1月1日至12月31日)、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),每個(gè)節(jié)點(diǎn)分別占總成績(jī)的10%(前3個(gè)月)、10%(前6個(gè)月)、30%(前9個(gè)月)、50%(全年)。2018年新增設(shè)考核指標(biāo)“辦件速度”和“督辦內(nèi)參反饋率”?!稗k件速度”考核具體標(biāo)準(zhǔn):辦件速度&le;30天,加一分;每增加一天扣0.1分。

        二、即日起市、區(qū)民心網(wǎng)將加強(qiáng)對(duì)訴求件的審核和研判,對(duì)二次督辦、跟蹤后仍然不能達(dá)到辦理要求的,以民心網(wǎng)內(nèi)參的形式上報(bào)區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)。要求:各聯(lián)網(wǎng)單位加強(qiáng)對(duì)二次督辦件、跟蹤件的辦理。

        三、各聯(lián)網(wǎng)單位在辦件過程中嚴(yán)格按照程序辦理,禁止未經(jīng)過辦理程序便零星結(jié)案,此類未經(jīng)過辦理程序、只上報(bào)客觀情況的案件不符合零星結(jié)案標(biāo)準(zhǔn),將低星結(jié)案。

        四、各聯(lián)網(wǎng)單位自行監(jiān)管本聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)到期件、未回復(fù)留言,嚴(yán)格把控辦件速度;以及政民互動(dòng)平臺(tái)不滿意留言、評(píng)星復(fù)議時(shí)限、值守率等情況。要求:聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)辦件速度&le;30天,政民互動(dòng)平臺(tái)&le;5天,值守率滿20天/每月,評(píng)星復(fù)議時(shí)限為網(wǎng)友首次評(píng)價(jià)后的一個(gè)月內(nèi)。

        五、區(qū)委區(qū)政府督查室將對(duì)辦件拖拉、不及時(shí)處理、辦件質(zhì)量不高、交辦天數(shù)超過25天的單位下達(dá)督辦通知,各聯(lián)網(wǎng)單位需將辦理情況在督辦期限內(nèi)反饋至督查室、區(qū)政府辦民心網(wǎng)。

        附件:1.各聯(lián)網(wǎng)單位平均辦件天數(shù)

                  2.各聯(lián)網(wǎng)單位交辦天數(shù)(辦理中)

                  3.政民互動(dòng)需注意值守率(每天登陸)的單位            
        4.聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)2018年1-2月低星件匯總

                  5.零星件結(jié)案范圍

         

              盤錦市興隆臺(tái)區(qū)人民政府辦公室

                             201835 

         

        (此文件公開發(fā)布)

         

        附件1

        各聯(lián)網(wǎng)單位平均辦件天數(shù)

        名次

        部門名稱

        平均辦結(jié)天數(shù)

        辦結(jié)量

        1

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)國(guó)稅局

        1

        1

        2

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)運(yùn)管所

        7

        11

        3

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)興海街道辦事處

        8

        2

        4

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局

        9

        19

        5

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)衛(wèi)生局

        9

        3

        6

        盤錦高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)

        9

        3

        7

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)地稅局

        9

        1

        8

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)惠賓街道辦事處

        13

        1

        9

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)物價(jià)檢查所

        17

        7

        10

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)渤海街道辦事處

        18

        1

        11

        盤錦油田基礎(chǔ)教育

        18

        27

        12

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)綜合執(zhí)法大隊(duì)

        19

        17

        13

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)新工街道辦事處

        20

        2

        14

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)人社局

        21

        7

        15

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)公安局

        24

        15

        16

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)民政局

        26

        2

        17

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)政府辦

        30

        2

        18

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)創(chuàng)新街道辦事處

        31

        33

        19

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)振興街道辦事處

        32

        8

        20

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)住建局

        39

        16

        21

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)興盛街道辦事處

        43

        36

        22

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)房屋征收管理辦公室

        44

        1

        23

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)興隆街道辦事處

        58

        3

        24

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)環(huán)保局

        87

        8

        附件2

        各聯(lián)網(wǎng)單位交辦天數(shù)(辦理中)

         

        訴求編號(hào)

        訴求標(biāo)題

        辦理部門

        已分派天數(shù)

        2564054

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)某健身房游泳館水質(zhì)不達(dá)標(biāo)

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)衛(wèi)生局

        61

        2565026

        麻將館擾民

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)公安局

        60

        2576168

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)某小區(qū)物業(yè)管理問題

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)興盛街道辦事處

        56

        2585985

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)某小區(qū)物業(yè)管理問題

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)興盛街道辦事處

        53

        2597635

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)某小區(qū)物業(yè)問題

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)興盛街道辦事處

        48

        2589865

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)某小區(qū)物業(yè)臟亂差

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)創(chuàng)新街道辦事處

        48

        2599703

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)某小區(qū)物業(yè)維修問題

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)住建局

        46

        2616261

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)某學(xué)校管理問題

        盤錦油田基礎(chǔ)教育

        40

        2617728

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)某市民反映農(nóng)民工工資問題

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)人社局

        39

        2626610

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)某小區(qū)窗戶漏風(fēng)問題

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)創(chuàng)新街道辦事處

        38

        2632436

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)某小區(qū)下水問題

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)創(chuàng)新街道辦事處

        35

        2640760

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)某小區(qū)物業(yè)管理問題

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)興盛街道辦事處

        35

        2640425

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)某小區(qū)房屋質(zhì)量問題

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)住建局

        35

        2640629

        盤錦美某小區(qū)房屋質(zhì)量問題

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)住建局

        35

        2637345

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)某市民反映拖欠工資問題

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)人社局

        35

        2640630

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)某單位工作效能問題

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)住建局

        34

        2640636

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)某小區(qū)地下停車場(chǎng)管理問題

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)興盛街道辦事處

        34

        2654455

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)某商網(wǎng)煙道問題

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)環(huán)保局

        27

        2655431

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)某物業(yè)收取業(yè)主維修基金不上交

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)興盛街道辦事處

        27

        2661458

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)某小區(qū)房屋質(zhì)量問題

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)住建局

        26

        2661575

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)某回遷樓物業(yè)管理問題

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)創(chuàng)新街道辦事處

        26

        2661626

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)某小區(qū)房屋墻體裂縫

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)住建局

        26

        2581745

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)某小區(qū)安全隱患問題

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)政府辦

        26

        2647330

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)某小區(qū)地面下沉

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)住建局

        26

        2661472

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)某小區(qū)電梯安全問題

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)興盛街道辦事處

        25

        2665679

        錦市興隆臺(tái)區(qū)盤某公司拖欠工資

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)人社局

        25

        2622636

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)某小區(qū)物業(yè)費(fèi)問題

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)興盛街道辦事處

        24

        2667270

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)某小區(qū)物業(yè)維修問題

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)創(chuàng)新街道辦事處

        24

        2672685

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)某網(wǎng)店門前返臭水

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)興隆街道辦事處

        21

        2667288

        養(yǎng)犬?dāng)_民

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)公安局

        21

        2661625

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)某市民反映農(nóng)墾危房改造問題

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)政府辦

        21

        2158669

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)某小區(qū)物業(yè)管理問題

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)興隆街道辦事處

        21

        2438254

        盤錦市民反映客車運(yùn)營(yíng)問題

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)政府辦

        20

        2674671

        盤錦市某小區(qū)南水溝不斷排放污水

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)環(huán)保局

        20

        2677607

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)某學(xué)校管理問題

        盤錦油田基礎(chǔ)教育

        11

        2678173

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)某處河水污染

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)環(huán)保局

        11

        2678211

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)某市民反映漲價(jià)問題

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)物價(jià)檢查所

        11

        2678191

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)某小區(qū)環(huán)境問題

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)環(huán)保局

        11

        2678168

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)某小區(qū)物業(yè)管理里問題

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)創(chuàng)新街道辦事處

        11

        2678174

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)某小區(qū)物業(yè)管理問題

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)興海街道辦事處

        11

        2678187

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)某小區(qū)物業(yè)管理問題

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)興盛街道辦事處

        11

        2678206

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)某小區(qū)物業(yè)管理問題

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)創(chuàng)新街道辦事處

        11

        2680507

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)某小區(qū)物業(yè)管理問題

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)創(chuàng)新街道辦事處

        11

        2680953

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)某小區(qū)物業(yè)管理的問題

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)興盛街道辦事處

        10

        2682426

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)某小區(qū)三期物業(yè)管理問題

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)興盛街道辦事處

        9

        2682432

        盤錦興隆臺(tái)區(qū)某小區(qū)物業(yè)管理問題

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)創(chuàng)新街道辦事處

        9

        2661431

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)某市民反映醫(yī)療報(bào)銷問題

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)衛(wèi)生局

        9

        2678152

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)某小區(qū)物業(yè)管理問題

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)興海街道辦事處

        9

        2673890

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)某市民反映拖欠農(nóng)民工工資問題

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)人社局

        9

        2683772

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)某小區(qū)物業(yè)維修問題

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)興海街道辦事處

        7

        2684396

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)某市民反映售后問題

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局

        6

        2684391

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)某燒烤店油煙問題

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)環(huán)保局

        6

        2680505

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)某市民反映美容院?jiǎn)栴}

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)物價(jià)檢查所

        5

        2686601

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)某民警辦案不公

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)公安局

        5

        2672612

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)某假日酒店LED燈光擾民

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)環(huán)保局

        5

        2689087

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)某小區(qū)物業(yè)問題

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)創(chuàng)新街道辦事處

        5

        2691195

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)某單位工作效能問題

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局

        4

        2691200

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)某免疫接種服務(wù)站工作效能問題

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)衛(wèi)生局

        4

        2692336

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)某社區(qū)服務(wù)態(tài)度問題

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)惠賓街道辦事處

        3

        2691597

        盤錦市某市民咨詢養(yǎng)老保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移問題

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)人社局

        3


        附件3

        政民互動(dòng)需注意值守率(每天登陸)的單位

        1

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)(遼河油田基礎(chǔ)教育管理中心)

        2

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)住建局

        3

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)人社局

        4

        興隆臺(tái)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局

        5

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)城市管理行政執(zhí)法局

        6

        盤錦市公安局興隆臺(tái)分局

        7

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)衛(wèi)計(jì)局

        8

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)環(huán)保局

        9

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)財(cái)政局

        10

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)民政局

        11

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)物價(jià)檢查所

        12

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)創(chuàng)新街道辦事處

        13

         盤錦市興隆臺(tái)區(qū)渤海街道辦事處

        14

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)興隆街道辦事處

        15

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)惠賓街道辦事處

        16

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)興海街道辦事處

        17

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)新工街道辦事處

        18

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)振興街道辦事處

        19

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)興盛街道辦事處

         

        附件4

        聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)2018年1-2月低星件匯總

        部門編號(hào)

        訴求標(biāo)題

        辦理部門

        評(píng)星日期

        評(píng)星等級(jí)

        946164

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)某小區(qū)修砌院墻問題

        興隆臺(tái)區(qū)興盛街道辦事處

        2018-1-29

        4

        1003297

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)某小區(qū)污水排放問題

        興隆臺(tái)區(qū)興盛街道辦事處

        2018-1-15

        3

        1041136

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)某學(xué)校補(bǔ)課收費(fèi)

        盤錦油田基礎(chǔ)教育

        2018-2-9

        4

        992602

        盤錦市民反映某公司拖欠工資

        興隆臺(tái)區(qū)人社局

        2018-1-15

        4

        950590

        盤錦市興隆臺(tái)區(qū)某小區(qū)違章搭建問題

        興隆臺(tái)區(qū)綜合執(zhí)法大隊(duì)

        2018-1-15

        4

          

        附件5

        零星件結(jié)案范圍

         

        1.經(jīng)辦理單位反饋,屬無理或惡意訴求,辦理單位做了調(diào)查了解,并做了進(jìn)一步解釋情況說明的。

        2.經(jīng)辦理單位反饋,訴求問題的解決易引發(fā)群體性事件而造成不良影響的。如(違建類問題、拆遷類問題、城市規(guī)劃類、破產(chǎn)改制企業(yè)遺留問題等等)。

        3.經(jīng)辦理單位反饋,涉及農(nóng)村需一事一議、籌資籌勞才能解決,暫時(shí)無法得到解決的。

        4.經(jīng)辦理單位反饋,訴求人的利益需求與政府有關(guān)決定、法規(guī)、規(guī)劃等相沖突,無法滿足其需求的。

        5.經(jīng)辦理單位反饋,因訴求人或相關(guān)責(zé)任人不予配合,造成辦理單位無法協(xié)調(diào)解決問題的。

        6.經(jīng)各市分平臺(tái)反饋,訴求問題經(jīng)轉(zhuǎn)多家辦理單位因客觀原因都無法徹底解決的問題,歷史較長(zhǎng),造成群眾非常不滿意的。

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