興隆臺區(qū)率先將創(chuàng)城實測點位納入網格化管理——創(chuàng)城：跨入“E時代”
8月14日，興隆臺區(qū)網格管理指揮中心的大屏幕上，網格員圓形彩色圖標不停地閃動，12名執(zhí)班員不斷地向相關部門發(fā)出指令，有關部門快速傳回處理信息。
指揮中心數據顯示：當天，處理各種問題1100多個。
在創(chuàng)建全國文明城市的進程中，興隆臺區(qū)率先將創(chuàng)城實測點位納入網格化管理。今年3月，啟動了“多部門層層聯(lián)動、惠民生一網多元”的“創(chuàng)城+網格”系統(tǒng)，跨入創(chuàng)城網格化管理的“Ｅ時代”。
實測點位進網格，解決問題“時效化”
“7月份，中心辦理案件34790件。其中，網格員上報案件34105件，日均1100件；辦結33374件，辦結率97.86%?！?/span>
區(qū)網格管理中心這組數據說明：網格，是創(chuàng)城的“主陣地”；網格員，是創(chuàng)城的“主力軍”。網格化，實現解決問題的“時效化”。
指揮中心創(chuàng)城管理界面上，8個中心街道的78個社區(qū)和14個行政村，599個網格員的圖標正在創(chuàng)城實測點位上游動。這599個實測點位，是根據多城聯(lián)創(chuàng)的需要，結合創(chuàng)城實測卡片，把全部創(chuàng)城實測點在手持終端上定位后，在網格管理控制中心生成的。目前，全區(qū)共錄入實測點116類，實測點位3319個。
錦祥社區(qū)，網格長趙立東拿著手持終端，在網格內巡查。一處綠地出現兩個小腳印，她請物業(yè)人員在路邊插上一塊提示牌。
“實測點位進網后，網格員通過一日兩次巡查。”她說，“對發(fā)現的問題，能解決的當即解決，解決不了的通過手持終端立即上報到街道，由街道協(xié)調相關職能部門解決。街道解決不了的，由指揮中心指令相關部門限時解決。指揮中心會對網格員巡查中的事件進行匯總。這種方式，將當天的問題“一次解決，一網打盡。””
獲取信息渠道多，城市治理“大眾化”
5月8日，振興社區(qū)網格長廉卓娜在巡查時，一位居民對“中國夢國網”3900元繳費進行咨詢。
廉卓娜詳細詢問后，敏銳地察覺到這是一種詐騙方式，提醒其不要輕信這類騙局，同時向上報派出所，為公安機關偵辦案件提供了線索。
依靠群眾，為了群眾。區(qū)網格中心發(fā)揮大數據功能，通過多個途徑與市民聯(lián)動，實現問題全民共抓、社會全民同治、成果全民共享。
“6522222”，是興隆臺區(qū)的“民聲熱線”，號碼家喻戶曉。市民有問題、有疑問，就打這個號碼。工作人員每天都會接到出行、綠化、公共設施破損等問題，立即反饋給有關部門，并通過網格對問題的解決過程進行實時跟蹤，密切監(jiān)督，問題解決后及時給居民進行反饋。喜歡使用微信的居民，通過關注“民聲熱點”公眾號，在微信平臺上反映問題。喜歡上網的，通過“興隆臺民聲網”，反映問題，咨詢信息，查詢結果。
“我們社區(qū)的大事小情都逃不過網格員的“法眼”，很多事情都是在他們的眼皮子底下發(fā)現的，嘴皮子底下解決的。”水木清華社區(qū)黨總支書記劉微說。這個社區(qū)是典型的“學區(qū)”，人口密集，流動性大，存在租戶多、老人多、孩子多現象。社區(qū)充分發(fā)揮居民的積極性，將印有社區(qū)書記、網格員照片和電話的便民聯(lián)系卡發(fā)到每位居民手中，保證問題即時反映，服務即時提供，實現管理服務“零距離”。
創(chuàng)城進網格，帶來全民聯(lián)動、齊抓共管的良好局面。5月，全區(qū)受理案件36460件；6月，受理案件38935件，增加2475件，形成全民大聯(lián)動的高潮。
“一網多元”惠民生，文明建設“科學化”
6月2日，創(chuàng)新街道軍民社區(qū)第三網格員巡查時，發(fā)現消防樓屋頂的彩色鋼板被風吹翻，搭在房檐上搖搖欲墜。
正是下班時間，樓下車來車住，十分危險。網格員回到社區(qū)取來椅子、紅布，做了警示物。其它網格員聞訊趕來，幫助疏導行人和車輛。半個小后維修人員趕到現場，消除了安全隱患。
創(chuàng)城，是一場沒有終點的“幸福接力”。為了把跑好這場接力，興隆臺區(qū)采取“一網多元”方式，實現創(chuàng)城和網格管理的有效融合，文明建設更加科學化。
網格管理中心在區(qū)、街道、社區(qū)三級聯(lián)動架構的基礎上，將創(chuàng)城實測點位納入ＧＩＳ系統(tǒng)（地理信息系統(tǒng)）應用中，創(chuàng)城工作的考察指標、標準、責任全部落實到網格，形成全區(qū)上下多方聯(lián)動、權責一致、齊抓共管的科學化管理格局，通過網格作用的伸延，實現力度更大的惠民。
任務清單化。區(qū)里按照創(chuàng)城標準，制定創(chuàng)城任務清單，指揮中心對街道、社區(qū)和相關責任部門實測點進行情況、專項任務完成情況進行監(jiān)督，以定點、點人、點責的“三定”管理方式進行考核，對創(chuàng)城實測數據上報進行統(tǒng)計匯總，對問題解決進展進行全程跟蹤，實現了創(chuàng)城任務層層傳導、創(chuàng)城責任級級壓實。
創(chuàng)城網格化。全區(qū)所有的創(chuàng)城點位實現了“領導負總責、網格員分頭落”的機制，每名網格員都有自己的“責任田”，每天兩次拿著手持終端，對基礎設施、城建環(huán)境、市容市貌、門前四包等116類創(chuàng)城項目進行巡查，花壇、井蓋、垃圾箱、路燈等是絕不放過，巡查件件有記錄、事事有人管。發(fā)現小廣告，第一時間清理；門口亂停車，立即疏導；擺攤占道，馬上勸導。
系統(tǒng)集成化。創(chuàng)城實測點進網格后，通過網格指揮調度平臺，對部門進行集成聯(lián)動，打破了信息壁壘，解決了部門信息共享率低、決策缺乏分析、溝通效率遲緩、聯(lián)運性不足、后續(xù)整合拓展無力等問題，提升了公共服務的效率和質量，提高了群眾的幸福度和獲得感。
7月19日，興盛街道興旺社區(qū)萬豪國際公寓物業(yè)公司因收取物業(yè)費、水電費價格過高，業(yè)主自發(fā)簽名辭掉物業(yè)公司，社區(qū)派出社區(qū)公益性崗位為公寓打掃衛(wèi)生，找來同城物業(yè)接手萬豪國際公寓物業(yè)。居民豎起大拇指，為社區(qū)點贊。(轉自盤錦日報)
