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        為民服務(wù)心貼心 網(wǎng)格員獲百姓點(diǎn)贊

         

            一套信息采集表、一本工作日志……她們活躍在大街小巷,用“零距離”貼身服務(wù)架起政府和社區(qū)居民之間的“連心橋”,她們就是社區(qū)網(wǎng)格員。創(chuàng)新街道鶴鳴社區(qū)網(wǎng)格員們,每天走街串巷宣傳政策,將居民反映的問題如實(shí)地記錄到網(wǎng)格員巡查日志上,再逐一落實(shí)、幫忙為居民解決困難就是她們每天的主要工作,居民稱她們?yōu)椤百N心人”。

            孫丹是社區(qū)第三網(wǎng)格的網(wǎng)格員,8月4日,孫丹巡查到松林路31號(hào)樓時(shí),正遇到獨(dú)居老人陳寶柱在樓下乘涼?!靶O,你來的正好,我正有件事找你呢?!痹瓉?,陳寶柱老人的電視調(diào)不出臺(tái)了,“現(xiàn)在都是數(shù)字電視機(jī)頂盒,我也不會(huì)弄?!睂O丹上樓拿著遙控器調(diào)試了一會(huì)就弄好了,看著調(diào)出來的電視畫面,老人可高興了,“這可太好了,好幾天沒看著電視了?!?/span>

            這些都是些小事,說起每天的日常工作,孫丹笑著告訴記者,自從做了網(wǎng)格員后,最大的感受就是一個(gè)字“忙”。以前到居民家中走訪會(huì)吃閉門羹,而現(xiàn)在居民大事小事主動(dòng)找她反映。還是8月4日那天,剛巡查一圈回來,孫丹就陸續(xù)接到幾位居民反映:松江路以西大面積停電。之前沒接到停電通知,一定是出了問題?!斑@大熱的天,居民不能用電,生活會(huì)帶來極大影響?!睂O丹當(dāng)即與電業(yè)部門取得聯(lián)系,并第一時(shí)間趕到停電區(qū)域。電業(yè)部門的工作人員趕到后,通過現(xiàn)場(chǎng)查看和了解,查明了停電原因,隨后開始了搶修工作。正值正午,孫丹和搶修的工作人員一樣,飯沒顧上吃、水沒顧上喝,頂著烈日一直陪在現(xiàn)場(chǎng)。不到一個(gè)小時(shí)的時(shí)間里,電業(yè)部門的工作人員就修好了電路,恢復(fù)了供電,孫丹也跟著舒了口氣。

            每天,網(wǎng)格員早晚兩次在網(wǎng)格內(nèi)巡查,腿勤的同時(shí)眼睛里得能發(fā)現(xiàn)問題,比照著“網(wǎng)格員巡查人物清單”,看牙石有沒有破損的、井蓋是否完整、墻皮可別有脫落的、健身器材還能不用……看到有小廣告、小招貼,則會(huì)掏出隨身攜帶的小鏟刀及時(shí)清理掉。8月5日,網(wǎng)格員劉小麗巡查到松江路5號(hào)樓,看到樓道里出現(xiàn)了新堆放的雜物,她上前敲門耐心勸說居民清理,“清理了雜物,咱生活的環(huán)境變干凈,而且還消除了隱患,您說對(duì)不對(duì)?”這位居民也是通情達(dá)理,贊成“創(chuàng)城是大好事”,痛快地清理了雜物。

            劉小麗說,小區(qū)是老舊小區(qū),老年人居多,有著雜物用不上也舍不得扔。破舊木板、沙發(fā)、紙殼、塑料瓶堆得樓道里滿滿當(dāng)當(dāng),通行不方便不說,還存在一定的安全隱患。自打創(chuàng)城以來,清理樓道擺放的雜物已成為常態(tài)化工作,是網(wǎng)格員每日必查的內(nèi)容。7月底,網(wǎng)格員們就集中清理了一次樓道??汕謇順堑离s物是個(gè)很“敏感”的事情,搞不好就是“吃力不討好”。為避免產(chǎn)生矛盾,網(wǎng)格員先在各樓道內(nèi)張貼告示,并進(jìn)行上門宣傳,努力爭(zhēng)取大家的理解和支持。在清理行動(dòng)中,網(wǎng)格員還主動(dòng)幫助老年居民清理大件雜物。經(jīng)過集中清理,小區(qū)樓道衛(wèi)生環(huán)境有了很大程度的改觀,清理活動(dòng)得到了居民一致的認(rèn)可:“社區(qū)的大環(huán)境好了,我們才能住得舒服?!?/span>

            這些活躍在社區(qū)的網(wǎng)格員們,不僅讓小區(qū)居民感受到了生活的便利,也讓他們感受到了安全與幸福。(轉(zhuǎn)自遼河晚報(bào))

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